La pragmatica della comunicazione

La pragmatica della comunicazione studia come la comunicazione influenza i comportamenti delle persone. Secondo la Scuola di Palo Alto, nel 1967 sono stati definiti 5 assiomi fondamentali della comunicazione. Ecco i primi tre:

  1. Non si può non comunicare: anche il silenzio o l’atteggiamento comunica qualcosa. Ogni comportamento ha un significato.
  2. Ogni comunicazione ha un contenuto e una relazione: ciò che diciamo (contenuto) e come lo diciamo (relazione) sono entrambi importanti. Il tono e il modo possono cambiare il significato.
  3. La relazione dipende da come si interpretano gli scambi: le persone vedono la comunicazione come una serie di azioni e reazioni, ma spesso non sono d'accordo su chi ha iniziato cosa.


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