La comunicazione

Comunicare significa scambiarsi informazioni, emozioni o pensieri, e lo fanno non solo le persone, ma anche animali, piante, cellule e macchine. Gli esseri umani hanno un bisogno naturale di comunicare fin dalla nascita, inizialmente attraverso la comunicazione non verbale (pianto, gesti, espressioni) e solo dopo con le parole.

I bambini prima comunicano senza volerlo, poi imparano a farlo consapevolmente, usando la lingua e adattandosi alle situazioni. Comunicare non significa solo parlare: anche abbigliamento, musica, social network o gesti trasmettono messaggi.

Ogni comportamento può comunicare qualcosa, anche involontariamente. La comunicazione è fondamentale per lo sviluppo della propria identità e delle relazioni con gli altri.

Infine, saper comunicare bene è importante:

  1. Competenza linguistica = usare bene la lingua
  2. Competenza comunicativa = usare la lingua in modo adatto alla situazione e capire gli altri.

Comunicare bene aiuta a vivere meglio con gli altri e a esprimere se stessi.

Due modelli della comunicazione

Esistono due modelli principali:

1. Modello lineare 

  1. La comunicazione è a senso unico: dall’emittente al ricevente.
  2. Serve un codice comune per capirsi.
  3. Il messaggio passa attraverso un canale (voce, scrittura, internet…).
  4. Può esserci rumore, cioè elementi che disturbano la comunicazione (suoni, distrazioni, pensieri…).

Esempio: parlare al telefono con poca linea.

2. Modello circolare (Scuola di Palo Alto)

  1. La comunicazione è un processo continuo e reciproco.
  2. Le persone si scambiano feedback (gesti, espressioni…) anche mentre l’altro parla.
  3. Il contesto è fondamentale per capire il messaggio.
  4. Anche il rumore può influenzare il significato, non solo disturbare.

Le funzioni della comunicazione

  1. Fatica – Serve per avviare, mantenere o chiudere una comunicazione.
  2. Referenziale – Comunica informazioni o fatti.
  3. Emotiva – Esprime emozioni o stati d’animo.
  4. Conativa – Serve per influenzare o convincere l’altro.
  5. Metalinguistica – Parla del linguaggio o chiarisce significati.
  6. Poetica – Punta sulla forma del messaggio


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